Réservation de devise
Questions fréquemment
posées
Reservation
Nous fonctionnons uniquement sur réservation afin de garantir la disponibilité des devises et d’assurer un service équitable pour tous nos clients.
Il est à noter que nous ne demandons aucune information bancaire pour la réservation : celle-ci nous permet simplement de mettre le montant requis de côté, et le paiement se fait uniquement au comptoir lors du ramassage.
* Ce processus de réservation ne garantie pas le taux de change mais la quantitė. Le taux est calculés le jour de la date de passage.
Non. Lorsque vous réservez, vous garantissez la quantité souhaitée mais pas le taux. Le taux sera celui du jour où vous viendrez chercher votre réservation.
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse quebec@devises-quebec.com pour modifier la date de votre ramassage.
Oui, vous pouvez le faire. Vous pouvez nous envoyer un courriel d’annulation de votre réservation. Notre adresse courriel est quebec@devises-quebec.com
Notre courriel de confirmation a peut-être été envoyé dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne trouvez pas le courriel de confirmation après avoir vérifié ces dossiers, cela signifie que la réservation n’a pas été effectuée avec succès en ligne. Veuillez soumettre à nouveau le formulaire de réservation.
Après chaque soumission de réservation réussie, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que nous avons reçu la réservation. Une fois la réservation traitée, vous recevrez un deuxième courriel vous informant que vous pouvez venir chercher votre devise à notre magasin.
Non. Vous devez attendre un courriel de confirmation contenant les détails de la ramassage. Votre commande n’est pas approuvée avant que vous ne receviez cet courriel.

