FAQs

Un taux de change vous indique la valeur de votre monnaie dans un autre pays. Considérez-le comme le prix à payer pour acheter cette devise.

Le jour de votre passage au bureau.

Non, vous payez lors de votre passage au bureau.

Oui, toutes les coupures sont acceptées, à moins qu’elles ne soient déchirées, très abîmées ou hors de la circulation.

Transactions de moins de 3 000 $ CAD : 3,99 $ de frais

Transactions de 3 000 $ CAD et plus : sans frais

Cartes de débit canadiennes ou comptant ou une combinaison des 2.

Note: Si vous payez avec une carte de débit canadienne, la limite de transaction quotidienne par défaut fixée par votre banque est de 1 000 CAD par jour. Si votre réservation porte sur un montant supérieur, vous devrez appeler votre banque avant votre passage et augmenter cette limite.

Vous pouvez consulter la liste de toutes les devises que nous traitons sur notre site web en visitant notre page Taux de change, ou vous pouvez toujours nous envoyer un courriel à quebec@devises-quebec.com si la devise n’apparaît pas sur la liste.

Même nous, nous ne payons pas le taux au comptant trouvé sur xe.com lorsque nous acquérons la devise. Il y a des frais supplémentaires que nous devons payer, comme le taux de change, les frais de transport et de manutention.

Nous fonctionnons uniquement sur réservation afin de garantir la disponibilité des devises et d’assurer un service équitable pour tous nos clients.
Il est à noter que nous ne demandons aucune information bancaire pour la réservation : celle-ci nous permet simplement de mettre le montant requis de côté, et le paiement se fait uniquement au comptoir lors du ramassage.

* Ce processus de réservation ne garantie pas le taux de change mais la quantitė. Le taux est calculés le jour de la date de passage.

Le délais de réservation est de 1 à 5 jours ouvrables selon la devise.

Non. Lorsque vous réservez, nous vous garontissons la quantité souhaitée mais pas le taux. Le taux sera celui du jour où vous viendrez chercher votre réservation.

Oui, vous pouvez le faire. Vous pouvez nous envoyer un courriel d’annulation de votre réservation. Notre adresse courriel est quebec@devises-quebec.com

La demande d’une pièce d’identité avec photo peut-être requise par les différentes législations.

Vous pouvez nous contacter par courriel à quebec@devises-quebec.com pour modifier la réservation.

Notre courriel de confirmation a peut-être été envoyé dans votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne trouvez pas le courriel de confirmation après avoir vérifié ces dossiers, cela signifie que la réservation n’a pas été effectuée avec succès en ligne. Veuillez soumettre à nouveau le formulaire de réservation.

Après chaque soumission de réservation réussie, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que nous avons reçu la réservation. Une fois la réservation traitée, vous recevrez un deuxième courriel vous informant que vous pouvez venir chercher votre devise à notre magasin.

Non, vous devez attendre un courriel de confirmation contenant les détails de la ramassage. Votre commande n’est pas approuvée avant que vous ne recevez ce deuxième courriel.

Les heures d’ouverture peuvent changer en fonction de la période de l’année. N’oubliez pas de consulter notre site web pour connaître nos heures d’ouverture les plus récentes.

– Lundi au vendredi : 10h – 17h
– Samedi : 10h – 15h
– Dimanche : Fermé

Nous sommes situés au :

6700 Bd Pierre-Bertrand suite:112, Québec, QC G2J 1A8

Oui, à l’arrière de l’édifice.

Oui, notre personnel connaît bien les devises des différentes parties du monde et peut vous donner de bons conseils.